IN Nederland incasso

Ik wordt bedreigt door de volgende firma IMNederland credit management service bv, uit deze tekst is het niet uit te halen dat het gaat om een incassobureau, nu heb ik in een tijds bestek van 4 tot 5 uren drie telefoontjes gehad met de tekst dat ik een achterstand hebben binnen drie dagen moet betalen zo niet schakelen ze een deurwaarder in.
Nu is het zo, dat ik twee artikelen had besteld bij de firma Conrad, de eerste had ik direct terug gezonden, ik kreeg een creditnota, maar per abuis had ik die betaal, , van Conrad kreeg ik wederom een mailtje met de juiste gegevens om te betalen. dit moest binnen 14 dagen, volgens de omschrijving heb ik recht op 30 dagen zicht termijn. maar dat staat nu er buiten, nu is de not betaald, maar wil Conrad de incasso niet op de hoogte stellen, om de vorderingen die deze maken , op te heffen, nu heb ik contact gehad met de incasso bedrijf, maar daar valt NIET mee te praten, en bestookt me nu met dreig telefoontjes en brieven..
mijn vraag is er een manier om dit te stoppen, en hoe, en moet ik betalen, het gaat om een klein bedrag, maar moet zeggen dat ik in eerste instantie wel wil betalen, maar op de manier hoe ze met mensen omgaan wil ik niet betalen, ik heb bij Conrad geen achterstand, en Conrad wil ook geen gehoor geven, ze schuiven de kosten naar elkaar.Is er een goede brief die ik als bezwaar kan indienen??