Hoe kom ik van mijn Fit For Free abonnement af?

Vanaf mei 2011 had ik al plannen om voor 10 maanden naar Australia te gaan voor studie, werk en reizen. Vanaf eind februari 2012 zou ik naar Australia vertrekken en eind December 2012 weer terug komen.

In september 2011 besloot ik dat ik graag nog wilde sporten voordat ik op reis ging. Veel abonnementen waren voor mij als student te duur en via een vriend raadde mij Fit For Free aan. Bij de bali werd mij verteld dat ik minstens 1 jaar lid moest zijn.

Nadat ik de vrouw achter de bali van Fit For Free had uitgelegd dat ik maar tot maart gebruik kon maken omdat ik op reis ging voor een lange periode vertelde ze mij dat Fit For Free wel een uitzondering kon maken. Voor de zekerheid belde ze naar haar manager en ook diegene bevestigde de uitzondering: Ik zou met een uitschrijving van de gemeente en een kopie van het vliegticket mij bij Fit For Free kunnen uitschrijven voor maart 2012 en ik zou automatisch worden uitgeschreven als lid. Ter bevestiging heb ik dit haar naar mij laten toesturen via email, zodat ik altijd bewijs zou hebben.

Eenmaal in januari heb ik meerdere malen de Fit For Free gemaild met een kopie van mijn vliegticket voor het aanvragen van mijn uitschrijving van het lidmaatschap. Op dat moment kon ik mijn uitschrijving nog niet tonen, omdat ik dit pas in februari zou doen. Nadat ik een maand later nog geen reactie had gekregen ben ik persoonlijk naar de Fit For Free gegaan met mijn adreswijzigingen, kopie van mijn vliegticket en inschrijving bij de nieuwe gemeente (dit omdat wanneer ik me zou inschrijven bij een nieuwe gemeente, mijn uitschrijving bij de gemeente Rotterdam vanzelf zou gaan. Ik heb dus ook nooit een uitschrijving van de gemeente gekregen). De man achter de bali keurde alles goed, hij liet me nogmaals alle informatie en aanvraag van opzegging van het lidmaatschap schriftelijk ondertekenen en ik moest mijn pasje voor de Fit For Free alvast inleveren ander kon ik me niet officieel uit laten schrijven. Hij vertelde me dat dit alles werd opgestuurd naar het hoofdbureau en dat mijn uitschrijving automatisch zou worden ingevoerd. Ook de maand maart die ik al had betaald zou direct worden teruggestort volgens hem.

Eenmaal aangekomen in Australia ontvingen een maand later na uitschrijving van de Fit For Free eind maart in Nederland een brief met afkeuring van de uitschrijving bij Fit For Free van de heer R.G. van Duifhuizen. In deze brief kwam naar voren dat ik mij niet kon uitschrijving bij de Fit For Free wegens een coulanceregeling waarbij de voorwaarde is dat ik voor meer dan 1 jaar naar het buitenland ga. Deze regeling is mij nooit verteld bij het invoeren van mijn lidmaatschap terwijl ik destijds duidelijk heb aangegeven dat ik voor 10 maanden naar het buitenland zou gaan. Ook tijdens het opzeggen van mijn lidmaatschap was bij de bali alles goedgekeurd en moest ik zelfs mijn pasje inleveren. Ik begreep niets van deze reactie in de brief.

Ondertussen heb ik diezelfde week nog een brief teruggeschreven aan de heer R.G. van Duifhuizen, maar wel de maanden april, mei en juni alweer van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nu weer een maand later nog geen reactie van de heer R.G. van Duifhuizen. Wel heb ik de Fit For Free dezelfde brief gemaild en kreeg ik als reactie: "Helaas kan ik verder niets voor jou betekenen, zonder een uitschrijving van de gemeentelijk basis administratie. Ik moet je helaas verwijzen naar de door jou eerder ontvangen brief van onze klantenservice.".

Hebben zij het recht dit te doen?