Hebben jullie meerdere klachten over Natuals B.V.

Hallo,

Hebben jullie wel eens klachten van Natual B.V.? Zij belden mij n.l. vorig jaar of ik wat op proef wilde proberen, voor maar 6.90 euro. Het ging om vitaminepillen. En omdat ik daar ook net mee bezig was, maar de meesten veel te groot vond, wilde ik dit wel eens uit proberen. Het geld zou van mijn rekening afgehaald worden en met 2 weken zou ik het proefpakketje thuis krijgen. Het geld was na ongeveer 2 weken wel van mijn rekening gehaald, maar na iets meer dan een maand had ik nog niets ontvangen, dus heb ik in eerste instantie mijn bank opgebeld, voor terugstorting, omdat ik het niet vertrouwde, want het normale bedrag was iets van 16,00 euro en zou per 2 maanden van mijn rekening afgehaald worden. Daarna heb ik gebeld met Natuals B.V.. Bleek dat ik helemaal niet bekend was bij hun, ze noemde allemaal andere namen en adressen. Ik heb toen gezegd dat ik het pakketje niet meer wilde ontvangen. Maar 2 dagen later had ik het toch in huis, want doordat ik mijn gegevens opgaf om mij te kunnen zoeken in hun bestand, hadden ze nu dus wel mijn gegevens (nog niet kloppend). Ik heb toen het pakketje ongeopend retour gedaan. Maar toch kreeg ik een acceptgiro, heb weer contact opgenomen. Ze zeiden dat het goed zou komen. Dit is een aantal malen gebeurd. En toen zeiden ze dat ze het pakketje niet hadden ontvangen. Bijna een jaar later. Voor het laatst hadden we contact in januari 2010. Ook met DirectPay, en toch kreeg ik deze maand weer een herinnering van DirectPay. Die 10,90 euro die ik inmiddels moet betalen gaat het mij niet om, maar wel omdat hier niets van klopt. Als je met DirectPay belt kost dat je 0,50 eurocent per minuut, en zo snel zijn ze niet. Inmiddels heb ik mijn buik ervan vol, en heb ik het bedrag over gemaakt. Wat kan ik hier verder nog mee, en hebben jullie meerdere klachten over hen gehad?

Met dank en vriendelijke groet,
Ellen van het Hul