Handel en wandel van het Centraal Administriekantoor Bijzondere Ziektekosten (CAK-BZ

Geen vraag maar een constatering waar waarschijnlijk veel meer mensen/ouderen last van hebben.

Een drama. Grote achterstanden en werkvoorraden bij het CAK-BZ. Mijn moeder zit in een verzorgingstehuis en betaalt elke maand een eigen bijdrage Zorg met Verblijf. Dit bedrag wordt via de Sociale Verzekeringsbank ingehouden op haar AOW. De administratieve verantwoordelijkheid van deze voorziening is enkele maanden geleden van de Zorgkantoren van de zorgverzekeraars naar het CAK-BZ overgeheveld.

Al tijdens de periode van de administratie door het Zorgkantoor was de inhouding op de AOW € 107,-- per maand hoger dan in de beschikking van het CAK werd aangegeven. Deze fout werddoor het Zorgkantoor erkend en de betreffende € 107,-- euro werd maandelijks keurig op de bankrekening van mijn moeder teruggestort.

Tegen de tijd dat de administratie door het CAK-BZ zou worden overgenomen meldde het Zorgkantoor dit ook keurig. Het Zorgkantoor gaf ook aan dat tegelijkertijd de fout van de € 107,-- zou worden hersteld en in het vervolg het goede indicatiebedrag van haar AOW zou worden afgetrokken.

Na de administratieve overgang naar het CAK-BZ begon de ellende. Mijn moeder ontvangt elke maand een brief van het CAK-BZ dat er per abuis €107,-- teveel van haar AOW is afgetrokken. Elke maand vraagt het CAK-BZ haar ook om haar bankrekeningnummer aan het CAK door te geven zodathet CAK de€107,-- terug kan storten. Ik heb haar bankrekeningnummer tweemaal per brief aan het CAK doorgegeven. Ik heb dat ook nog eens een aantal malen per mail gedaan. Geen enkele reactie volgde. Inmiddels heeft mijn moeder al ruim € 400,-- van het CAK tegoed.

Vandaag 4 januari heb ik het CAK maar eens gebeld. Ik werd door een allervriendelijkstetelefoonoperator te woord gestaan.Zij was ook bijzonder eerlijk want ze gaf toe dat er grote werkachterstanden binnen het CAK aanwezig waren. Als voorbeeld kan ik noemen dat ik op 29 september 2006 een brief had geschreven. Zij wist mij te melden dat mijn brief pas op 31 oktober(dus ruim een maandlater) vanuit de postkamer van het CAK de afdeling op was gekomen. Betreffende medewerkster kon mij in het geheel niet melden hoe groot de achterstanden waren. Ze raadde mij aan om als het geldeind januarinog niet binnen was nog maar weer eens te bellen.

Ik ben dus al maanden bezig om het geld waar mijn moeder recht op heeft terug te krijgen maardoor de rotzooi bij het CAK is dat nog steeds niet gelukt.Ik vind dit niet acceptabel en getuigt maar weer eensvanambtelijke molens van de bovenste plank.

Reacties zijn natuurlijk welkom.

Mvrgr.

Erik Bieze