Geld terug van C&A

Ik heb in de Webwinkel van C&A kleding gekocht. van deze kleding heb ik een artikel teruggezonden conform de aanwijzingen van C&A, van PostNL heb ik daarvoor een verzendbewijs gehad. Een maand later heb ik een mail naar C&A gestuurd waar mijn geld bleef van de retourzending.
Ik kreeg een mailtje dat de zending nog niet administratief
was verwerkt. Nu ruim 1.5 maand later nog geen geld en op mijn mailtjes reageren ze niet meer.
Hebben meer mensen deze ervaring met C&A, laat het weten