Garantie Brillenglas

Nog geen half jaar geleden een montuurloze bril gekocht bij Pearle. Tijdens het poetsen brak zonder aanleiding een glas in tweeen. (poetsen op de door hun voorgeschreven wijze)

Reclamatie bij Pearle Brunssum had geen zin. Geen garantie en werd zelfs voor leugenaar uitgemaakt (zelfs door de manager). Volgens hun was ik op de bril gaan zitten of met de bril in slaap gevallen.

Een aangetekende brief aan Pearle waarmee ik ze wijs op hun wettelijke garantie verplichting wordt niet beantwoord. (al 1 maand geleden verzonden)

Wat is nu de volgende stap !? Naar mijn mening moeten hun toch op zijn minst aantonen dat er sprake is van verkeerd gebruik.