Het consumentenplatform van BNNVARA.
Fouten VGZ
23 maart 2013 is mijn man plotseling overleden. Hij was verzekerd bij VGZ en ik bij CZdirect. Mijn zoon van 17 stond bij hem op de polis. Mijn zoon werd in april 18 en is per 1 mei naar CZ direct gegaan.
VGZ wilde steeds premie innen. Bij navraag bleek dit de premie van april te zijn, die natuurlijk niet meer verschuldigd was, aangezien hij niet meer in leven was. Na herhaaldelijk bellen, begreep men wat er aan de hand was, en werd de premie geschrapt. In juni kreeg ik weer een aanmaning.
Ik moest de premie van mei betalen. Weer na herhaaldelijk contact en een kostenoverzicht, bleek dat de premie niet verschuldigd was. Met klem werd mij verzekerd, dat ik de premie niet hoefde te betalen. Gisteren (19 december 2015) kreeg ik plotseling een brief van een incassobureau en of ik maar voor maandag 263 euro wilde overmaken. VGZ had het dossier uit handen gegeven. Wat blijkt: VGZ had een verkeerde persoon met dezelfde achternaam steeds aanmaningen gestuurd. Deze persoon had eindelijk in oktober gereageerd en bleek dat het verkeerde BSN was gebruikt. En nu zit ik dus met een gigantisch bedrag wat ik zou moeten betalen, terwijl VGZ fout op fout maakt. Ze gaan het nu " uitzoeken", en zou het voor eind december geregeld moeten zijn. Mag dit allemaal zomaar? Heeft VGZ nog nooit van email of telefoon gehoord? Waarom heeft men nooit, zeker nadat men er achter was gekomen, dat ze dus de aanmaningen naar een verkeerd persoon hadden gestuurd niet even met mij gebeld? Dan hadden we direct alles kunnen oplossen. Ik ben hier zo boos over, helemaal omdat ik op deze manier weer met het overlijden van mijn man wordt geconfronteerd! wat moet ik hiermee?
VGZ wilde steeds premie innen. Bij navraag bleek dit de premie van april te zijn, die natuurlijk niet meer verschuldigd was, aangezien hij niet meer in leven was. Na herhaaldelijk bellen, begreep men wat er aan de hand was, en werd de premie geschrapt. In juni kreeg ik weer een aanmaning.
Ik moest de premie van mei betalen. Weer na herhaaldelijk contact en een kostenoverzicht, bleek dat de premie niet verschuldigd was. Met klem werd mij verzekerd, dat ik de premie niet hoefde te betalen. Gisteren (19 december 2015) kreeg ik plotseling een brief van een incassobureau en of ik maar voor maandag 263 euro wilde overmaken. VGZ had het dossier uit handen gegeven. Wat blijkt: VGZ had een verkeerde persoon met dezelfde achternaam steeds aanmaningen gestuurd. Deze persoon had eindelijk in oktober gereageerd en bleek dat het verkeerde BSN was gebruikt. En nu zit ik dus met een gigantisch bedrag wat ik zou moeten betalen, terwijl VGZ fout op fout maakt. Ze gaan het nu " uitzoeken", en zou het voor eind december geregeld moeten zijn. Mag dit allemaal zomaar? Heeft VGZ nog nooit van email of telefoon gehoord? Waarom heeft men nooit, zeker nadat men er achter was gekomen, dat ze dus de aanmaningen naar een verkeerd persoon hadden gestuurd niet even met mij gebeld? Dan hadden we direct alles kunnen oplossen. Ik ben hier zo boos over, helemaal omdat ik op deze manier weer met het overlijden van mijn man wordt geconfronteerd! wat moet ik hiermee?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.