Het consumentenplatform van BNNVARA.
Factuur Detoxactief
Hallo,
mijn vriendin heeft voor enkele weken geleden een proefpakket bij Detoxactief besteld. Enkele dagen later kregen wij er niet één maar drie proefpakkettenthuisgestuurd met de bijhorende facturen via de mail. Om er niet te moeilijk over te doen, hebben wij netjes de twee pakketten op tijd (binnen 14 dagen) retour verzonden.Nu geeft Detoactief via de mail aan dat wij niet voldoen aan de eisen (op gebied van het retourneren), zozou het pakket te laat retour verzonden zijnen zouden de pakketten open zijn. Dit is gek omdat de pakketten bij ons niet open zijn geweest en direct retour zijn verzonden. Ik heb nu meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact met Detoxactief te krijgen maar ondanks de openingstijden (tussen 15.00 uur en 17.00 uur) zijn ze niet te bereiken. Ook reageren ze niet op de mail. Contact met Billink (betaling) opgenomen en zij hebbende facturenin de wacht gezet.
Wat kan kan ik nu doen?
mijn vriendin heeft voor enkele weken geleden een proefpakket bij Detoxactief besteld. Enkele dagen later kregen wij er niet één maar drie proefpakkettenthuisgestuurd met de bijhorende facturen via de mail. Om er niet te moeilijk over te doen, hebben wij netjes de twee pakketten op tijd (binnen 14 dagen) retour verzonden.Nu geeft Detoactief via de mail aan dat wij niet voldoen aan de eisen (op gebied van het retourneren), zozou het pakket te laat retour verzonden zijnen zouden de pakketten open zijn. Dit is gek omdat de pakketten bij ons niet open zijn geweest en direct retour zijn verzonden. Ik heb nu meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact met Detoxactief te krijgen maar ondanks de openingstijden (tussen 15.00 uur en 17.00 uur) zijn ze niet te bereiken. Ook reageren ze niet op de mail. Contact met Billink (betaling) opgenomen en zij hebbende facturenin de wacht gezet.
Wat kan kan ik nu doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.