ervaringen Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD

Bij mij komt het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD behoorlijk incompetent over.Wat zijn uw ervaringen ?Ik zal u een korte historie schetsen.Op 8 december 2008 heb ik 4 formulieren ingevuld na op 5 december twee uittreksels GBA te hebben gekocht voor mijn dochters.Op 10 februari 2009 kreeg ik brief 15940 en een formulier met retourenvelop om de kosten voor de uittreksels GBA.Die heb ik netjes teruggestuurd, met een tweede kopie van het bonnetje.Op 1 mei kreeg ik eindelijk bevestiging dat mijn eigen aanvraag doorgevoerd was.Op 15 mei 2009 ontving ik weer twee brieven, 106257913 en 106257937 waarin mij gevraagd werd om een nieuw fenomeen: een kopie van mijn paspoort of een uittreksel GBA. Tot die tijd weigert uw uitvoeringsinstantie de wet uit te voeren, en zij verplichten mij nu bezwaar aan te tekenen, voordat ze de wet gaan uitvoeren.Dat zij dat uittreksel GBA hebben, was uit eerdere communicatie al lang duidelijk, dus ik belde uw uitvoeringsinstantie op het aangegeven nummer om dit op te helderen.In het ruim 12 minuten durende gesprek gaf de vertegenwoordiger van die dienst mij de volgende zaken aan:\\a) Zij kon of wilde de twee brieven, 106257913 en 106257937 er niet bij halen\\b) Zij ontkende dat uw uitvoeringsinstantie de GBA uittreksels had\\c) Zij kon of wilde geen aantekening maken in het dossier dat ik gebeld had\\d) Zij kon of wilde al helemaal geen wijziging in de dossiers maken\\e) Zij aangaf dat het een goed idee te vinden als ik u van deze situatie op de hoogte te stellen, omdat zij niks voor mij kon betekenen. Zij kon of wilde ook intern niet escaleren, waardoor ik geen mogelijkheid heb om dit met uw uitvoeringsinstantie verder uit te werken\\g) Zij bevestigde dat het feit dat uw uitvoeringsinstantie niet eens dit soort simpele handelingen kon, ze ook ongeschikt doet lijken om een (duidelijk ingewikkelder) patiëntendossier aan toe te vertrouwen.