CZ vergoed koemelkvrije melk via mijn apotheek niet

Mijn zoontje van nu 11 maanden heeft koemelkallergie. Via de kinderarts kreeg ik een machtiging voor koemelkvrije melk. (Neocate) Vanaf september tot december 2012 kon ik deze melk gewoon bij mijn eigen apotheek halen. Dit werd ook verteld door mijn kinderarts. Vanaf januari 2013 zit ik bij een andere zorgverzekering, CZ. In april 2013 kreeg ik ineens van mijn apotheek te horen dat dit niet vergoed werd door CZ. 4 maanden later hoor ik dit pas, waarom niet eerder?? Of ik even bijna €900,- zelf wil betalen. Na een telefoontje met CZ werd mij verteld dat ik dat via een webwinkel moet bestellen, maar de rekening die open staat wordt niet betaald want ze hadden geen contract met mijn apotheek. Sorry hoor, ten eerste: waarom wordt dat niet verteld door mijn apotheek. Zij kunnen immers zien bij wie ik verzekerd ben en ik heb dit ook doorgegeven. Ten tweede: waarom worden mijn andere medicijnen wel gewoon betaald terwijl ze daar geen contract mee hebben? Kortom, ik heb er zo spijt van dat ik weer terug ben bij de CZ. In januari 2014 stap ik over en kom nooit meer terug. Je betaalt al ruim €200,- per maand verzekering, dat is ruim 400 gulden. Na veel gebel en gemail kreeg ik wel iets vergoed maar nog niet eens de helft. Na een klachtenbrief hoor ik gewoon niets meer.