Het consumentenplatform van BNNVARA.
Condooms
Ik had gratis condooms aangevraagd, moest alleen de verzendkosten van 1,95 betalen.
Die heb ik betaald en gelijk ook opgezegd via de site dat ik geen verdere leveringen wilde.
Nu 2 maanden later krijg ik ineens een aanmaning in de bus. Dat ik de verzendkosten niet betaald zou hebben en ik nu ook een boete krijg voor het niet afmelden. (wat natuurlijk bizar is want als ze mijn afmelding niet hadden ontvangen zou ik vervolgzendingen krijgen en geen afmeld boete) en in de brief staat dat zij mij diverse emails hebben gestuurd. Wat niet zo is.
Dus wederom contact gezocht via de site met mijn betaal gegevens erbij. En hun vandaag ook even geprobeerd telefonisch te bereiken. Vrijdag en dinsdag, (rare volgorde) zouden zij bereikbaar zijn van 10-17 uur. Maar niemand neemt de telefoon op. Dus heb ingesproken en mijn telefoonnummer vermeld met het verzoek om mij terug te bellen.
Mijn vraag is nu aan jullie. Als zij geen contact opnemen, hoe kan ik nog meer bewijzen dat ik wel contact met hun heb opgenomen? En hoe voorkom ik dat ik incassokosten etc. krijg? Hopelijk kunnen jullie advies geven.
Die heb ik betaald en gelijk ook opgezegd via de site dat ik geen verdere leveringen wilde.
Nu 2 maanden later krijg ik ineens een aanmaning in de bus. Dat ik de verzendkosten niet betaald zou hebben en ik nu ook een boete krijg voor het niet afmelden. (wat natuurlijk bizar is want als ze mijn afmelding niet hadden ontvangen zou ik vervolgzendingen krijgen en geen afmeld boete) en in de brief staat dat zij mij diverse emails hebben gestuurd. Wat niet zo is.
Dus wederom contact gezocht via de site met mijn betaal gegevens erbij. En hun vandaag ook even geprobeerd telefonisch te bereiken. Vrijdag en dinsdag, (rare volgorde) zouden zij bereikbaar zijn van 10-17 uur. Maar niemand neemt de telefoon op. Dus heb ingesproken en mijn telefoonnummer vermeld met het verzoek om mij terug te bellen.
Mijn vraag is nu aan jullie. Als zij geen contact opnemen, hoe kan ik nog meer bewijzen dat ik wel contact met hun heb opgenomen? En hoe voorkom ik dat ik incassokosten etc. krijg? Hopelijk kunnen jullie advies geven.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.