bezorgen van postpakketten

Beste mensen, Soms worden mijn postpakketten achtergelaten bij de buren terwijl ik dat niet wil. Ik haal mijn pakket het liefst zelf op bij een post.nl punt. Ik weet niet bij wie ik moet zijn om dit op te lossen. De een stuurt mij door naar de afzender van het pakket en de ander naar post.nl. Dus ik wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd. Wie heeft een advies voor mij? Met vr.gr. Mar