betrouwbaarheid puresential

In januari een proefpakket acai slim van puresential besteld voor 2,99. Dit proefpakket heb ik ook betaald. Het proefpakket heb ik echter nooit ontvangen maar ik ontving wel een kwartaalzending voor maar liefst 49,50 euro. Omdat ik niet had gereageerd op het niet ontvangen proefpakket kreeg ik deze en moet deze dus betalen terwijl ik niets heb kunnen uitproberen.
Ik heb de automatische incasso kunnen storneren maar nu krijg ik mails waarin zij dreigen om het toch maar vlot te betalen omdat ze anders ook nog 5 euro administratiekosten in rekening gaan brengen...
Wat te doen en hoe sta ik in mijn recht?? Zij kunnen volgens mij niet opnieuw automtisch incasseren maar wat kunnen zij wel??
Graag reacties en alvast bedankt!