Bedorven slagroomtruffels

Afgelopen vrijdagheb ik bij een chocolaterie 2 ons truffels gekocht. De truffels zijn handgemaakt door een oud collega van mij (waar ik al lang geen contact meer mee heb) en die chocolaterie verkoopt ze dan. Toen ik thuiskwam heb ik er 1 geproeft en ze bleken bedorven te zijn (ik proefde een lichte kaassmaak, erg vies)Omdat hetpas 16:00 uur was heb iktelefonisch contact opgenomen met de chocolaterie. Niet eens om echt te klagen maar meer om te voorkomen dat de truffels aan anderen verkocht zouden worden. Ik kreeg de reactie die ik eigenlijk al een beetje verwachtte. De verkoopster kon het zich niet voorstellen en zou er 1 gaan proeven, vervolgens gooide ze de telefoon op de haak zonder te groeten. Omdat ik door deze reactie toch aan mezelf begon te twijfelen heb ik de truffels laten proeven aan de visitie en 5 andere personen waren het er unaniem over eens, de truffels hadden inderdaad een kaassmaak.Omdat ik toch wel benieuwd was of er nog iets met mijn melding gedaan was heb ik dinsdag opnieuw telefonisch contact met ze opgenomen.

De eigenaressegaf aan dat mijn verhaal pertinent niet waar was. Ze reageerde bijzonder (klant) onvriendelijk zelfs onbeschoft. Ze gaf zelfs aan dat ze ondanks mijn telefoontje de truffels nog verkocht heeft aan andere klanten. Nogmaals, het kan gewoon een keer gebeuren vooral omdat ik de truffels regelmatig koop maar wat een gemistte kans dan deze reactie. Eigenlijk vind ik het toch een beetje irritant. Ik vraag me af wat je nog in zo'n geval kunt doen. Bij een reisorganisatie kun je bv uitwijken naar een geschillencommissie. En let wel, ik heb het over een zakje truffels van 5,75 euro. Nee, ik wil niet perse mijn gelijk hebben en ik wil niet deze zaak onderuit halen. Wel vind ik dat dit soort zaken moeten weten dat ze met dergelijke klachten anders moeten omgaan. Wat is uw advies in deze?