basic fit

hallo,
ik kwam 2,5 week geleden erachter dat mijn lidmaatschap bij basic fit is opgezegd.
in mei ben ik lid geworden van basic fit.
2,5 week geleden werd ik door een medewerker van het filiaal waar ik sport erop geattendeerd dat mijn lidmaatschap is opgezegd. dit is zelfs al een maand na aanmelding (via internet) gebeurt.
1 maand na aanmelding kan je je lidmaatschap niet stopzetten dus dit is een fout bij basic fit. ik heb hier nooit om gevraagd.
nadat ik door de betreffende medewerker hierop ben geattendeerd ben ik aan de slag gegaan en heb ik gelijk maandagmorgen proberen contact op te nemen met basic fit, deze waren telefonisch niet bereikbaar, ik heb elke dag geprobeert te bellen tot vrijdag, toen heb ik via de website een mail gestuurd.
de woensdag daarop volgend had ik nog altijd geen bericht en ben ik weer gaan proberen te bellen maar weer tevergeefs, niet bereikbaar.
ik heb me in het filiaal gemeld en heb het emailadres gekregen van de filiaal manager.
vervolgens heb ik mijn mail die ik naar het hoofdkantoor heb gestuurd doorgestuurd naar de filiaal manager. maar ook van hem kreeg ik geen bericht.
tot vandaag (2,5 week verder) nadat ik weer een email heb gestuurd naar de filiaal manager en naar het hoofdkantoor krijg ik dan eindelijk bericht.

antwoord van de filiaal manager is: ik kan je niet helpen je moet bij het hoofdkantoor zijn.
atnwoord van het hoofdkantoor is: bedankt voor je mail je hebt een
opstaande schuld van 125 euro die mag je betalen bij je volgend bezoek.

mij is nooit opgevallen dat mijn automatische incasso niet is afgeschreven. dit is een bedrag van 17,95. dit is onoplettendheid van mij.

daarnaast ik heb nooit mijn lidmaatschap opgezegd, dit is een fout van basic fit.
daarnaast ben ik nooit erop geattendeerd dat mijn lidmaatschap is opgezegd en dat er geen betaling is ontvangen, dit is zichtbaar voor het personeel van het filiaal.

kortom basic fit maakt fouten en ze lossen het lekker makkelijk op, volgend bezoek mag je pinnen.

wat kan ik hiermee doen?

mvg.