zwarte lijst en toeslag
Wij hebben in januari 2008 een rondreis Indonesie met NRV geboekt. In april belde men ons op met de mededeling dat onze binnenlandse vlucht uitgevoerd zou worden met Garuda, doch dat Garuda op de zwarte lijst gekomen was. Maar het was geen probleem, het was allemaal overdreven en bla bla bla, men zou ons een formulier van de ANVR sturen, doch dat moesten wij niet zo dreigend opnemen, het was voorschrift van de ANVR. Wij hebben het formulier bekeken, ons verdiept in de zwarte lijst en besloten niet met Garuda te vliegen. Mhhh beetje lastig want eigenlijk waren wij de enige die niet met Garuda wilden vliegen, doch wij konden of met de boot of men kon een alternatieve vlucht zoeken doch dat zou extra kosten. Men gaf toe dat Garuda reeds sinds juni op de zwarte lijst stond en naar veel heen en weer schrijven bood men ons aan tegen hun kosten met Maleisy airlines de vlucht te laten uitvoeren. Wij missen nu 1 dag van het programma en wij moesten wel een visum in Kwala Lumpur kopen voor onze kosten. Ook dat pikten wij niet, immers hun hadden bewust risico genomen, en uiteindelijk is onze overeenkomst dat hun de vinnenlandse vlucht omboeken, wij welliswaar 1 dag kwijt zijn, hun de extra taxikosten betalen en het visum. Wij mogen nu niet 20 kilo bagage meenemen doch 15 kg en dat voor 26 dagen reizen. Wij zullen dus voor onze rekening moeten bijbetalen voor overgewicht. Okay dat was de overeenkomst, beide water bij de wijn doch wij moesten nog even tekenen dat wij niet meer af konden zien van de nieuwe binnenlandse vlucht, zou Garuda onverhoopt toch van de lijst afgaan. Men stond erop dat wij tekenden. Tot zover de zwarte lijst.
In mei kregen wij wederom een brief, men moest ons 69 euro per persoon brandstoftoelage doorberekenen. Men gaf toe dat men al lang wist van de verhoging doch wederom gehoopt had (gebaseerd op hun ervaring...let op het reisbureau bestaat 2 jaar), dat de prijzen zouden zakken. Nou ik ben geen Jomanda maar had kunnen voorspellen dat de prijzen van brandstof niet zouden zakken, sterker nog ik voorspel dat ze nog meer toenemen. Binnen twee dagen hebben wij medegedeeld dat wij niet accoord zouden gaan. Men reageerde hierop dat zij dan de reis zouden annuleren maar wezen ons erop dat wij dan de kosten van de omgeboekte binnenlandse vlucht (90 euro per persoon) moesten betalen.
Dit vind ik niet fair. Ze misbruiken de omboeking. Ze dwongen ons te tekenen, immers wij verheugen ons op deze reis en willen graag dat hij doorgaat. Nu is er geen keuze voor ons, gaan wij niet accoord dan annuleren zij en krijgen wij een rekening van 90 euro per persoon. Zij misbruiken het tekenen van de omboeking. Het was hun fout en nu hangen wij eraan vast daar wij niet accoord gaan met de brandstoftoelage. Het is nu te laat om toch nog een andere reis te boeken, wij gaan in september. Ze weten ook dat de prijzen bij andere maatschappijen ook gestegen zijn. Mijn voorstel de kosten te delen is niet accoord. Een klacht indienen bij de gschillencommissie kost 100 euro, bovendien heb ik geen garantie.
Ik wil graag op reis doch vind het niet correct.
Bovendien, is dit de laatste toeslag? Ik wil mij verheugen op een reis en niet constant moeten bekvechten met het resibureau.
Jack