Zijn reisorganisaties verplicht te reageren?

Vele boekingswebsite geven aan dat ze telefonisch niet meer bereikbaar zijn, zoals alle bedrijven onder Travix.nl (cheaptickets, budgetair etc.).

Echter reageren ze ook niet op de e-mails terwijl klanten wel dingen willen wijzigen.

Doordat er niet wordt gereageerd en omdat het bedrijf (budgetair) de boeker is kan je ook niks zelf ondernemen.

Hierdoor verlopen deadlines van vluchten, opties tot annuleren of het krijgen van een voucher.

Maar zelf kun je niks doen omdat zij niet reageren op je vragen of wijzigingen.

Hoe kun je hier als consument het beste mee omgaan en handelen?

Met vriendelijke groet,

Jurgen Geertsma