Het consumentenplatform van BNNVARA.
Zeer hoge annulering!
Ik heb voor een weekend in juli 2024 een appartement geboekt, via Booking.com bij Dormio Resort Maastricht Apartments.
Ik heb daar het bedrag van€580,80voor betaald.
Nu is er in Maart iets tussen gekomen en moeten we het appartement annuleren. Dat meteen gedaan en dat ging heel gemakkelijk.
Echter ik kreeg maar€138.80 terug en mij werd medegedeeld dat de annuleringskoschten€442.80 waren.
Ik heb gebeld en gevraagd hoe dit kan, dat ze zoveel annuleringskosten rekenen. De dame aan de telefoon, zei dat ik dat had kunnen zien in de regelementen en dat ik gewoon pech heb. Ze kon niets voor mij doen.
Nu is mijn vraag, zijn er regels wat betreft de hoogte van de annuleringskosten?
Ik vind namelijk€442.80 heel veel geld, voor alleen maar administratie kosten en het appartement kan nog makkelijk opnieuw door een ander geboekt worden, omdat we ruim op tijd hebben geannuleerd.
Met vriendelijke goret,
J Vernooijs
Ik heb daar het bedrag van€580,80voor betaald.
Nu is er in Maart iets tussen gekomen en moeten we het appartement annuleren. Dat meteen gedaan en dat ging heel gemakkelijk.
Echter ik kreeg maar€138.80 terug en mij werd medegedeeld dat de annuleringskoschten€442.80 waren.
Ik heb gebeld en gevraagd hoe dit kan, dat ze zoveel annuleringskosten rekenen. De dame aan de telefoon, zei dat ik dat had kunnen zien in de regelementen en dat ik gewoon pech heb. Ze kon niets voor mij doen.
Nu is mijn vraag, zijn er regels wat betreft de hoogte van de annuleringskosten?
Ik vind namelijk€442.80 heel veel geld, voor alleen maar administratie kosten en het appartement kan nog makkelijk opnieuw door een ander geboekt worden, omdat we ruim op tijd hebben geannuleerd.
Met vriendelijke goret,
J Vernooijs
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.