Wij kunnen niet naar een gehuurd huisje maar ze willen niet annuleren

Wij hebben een poos geleden een huisje gehuurd bij Heerlijke Huisjes punt nl. Dat is als verrassing voor de 65ste verjaardag van mijn man. We zouden met 3 samengestelde gezinnen gaan waaronder 3 kinderen en een baby van 4 weken. Ik heb hen uitgelegd dat we niet kunnen gaan omdat het gewoon te gevaarlijk is om met 10 personen in 1 huisje te zitten. 1 persoon heeft ook een hartkwaal en is dus een risico. Nu zeggen zij dat WIJ cancellen en ze willen geen geld retour geven. Ik heb hen duidelijk gemaakt dat we niet cancellen maar dat het coronabeleid het ons niet toestaat. "Ja, we kunnen best, zeggen ze, ze zijn open, als we misschien in een andere samenstelling gaan, kan het best" Maar dat is toch niet de bedoeling? Nu mogen we als 'coulance' omboeken tot uiterlijk 31 maart, dus niet eens een jaar. Natuurlijk weet ik niet wanneer we wel kunnen.. We zouden volgend weekend gaan en ondertussen blijven de welkomstmails komen, waar we de sleutel kunnen halen etc. Voucher doen ze niet aan. We hebben het over een bedrag van een kleine 1000 euro, dat is veel geld. Ik heb geen idee wat nu te doen? Kan iemand me een goed advies geven alsjeblieft? Alvast veel dank