Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wacht al bijna 1 maand op TUI voor het terug storten van mijn reissom
Ik zou 21 maart met mijn gezin (7 personen) op vakantie gaan naar Dubai, echter 16 maart verneem ik dat TUI reis eenzijdig heeft geannuleerd.
Ik heb hun daarop direct aangeschreven dat ik aan een voucher niets heb en daar geen gebruik van kan maken daar mijn vrouw aanhaar hart geopereerd moet worden en hiervoor een lang traject van revalidatie aan vast zit.
Ik ben 2 weken geleden benaderd door een vriendelijke vrouw van de klantenservice van TUI met de vraag hoe ik erin sta betreft de voucher, heb haar nogmaals verteld dat dit voor mij geen optie is en dat ik mijn geld z.s.m. terug wil.
Zij had hier alle begrip voor en begreep de situatie, ik heb haar ook verteld dat TUI zich moest houden aan de wetgeving ook al is het een bijzondere situatie. Ik heb nu echt het gevoel dat ik voor bank moet spelen voor TUI. In Duitsland betaald TUI wel de gedupeerde uit. Kunt u mij helpen?
M.v.g. Joop
Ik heb hun daarop direct aangeschreven dat ik aan een voucher niets heb en daar geen gebruik van kan maken daar mijn vrouw aanhaar hart geopereerd moet worden en hiervoor een lang traject van revalidatie aan vast zit.
Ik ben 2 weken geleden benaderd door een vriendelijke vrouw van de klantenservice van TUI met de vraag hoe ik erin sta betreft de voucher, heb haar nogmaals verteld dat dit voor mij geen optie is en dat ik mijn geld z.s.m. terug wil.
Zij had hier alle begrip voor en begreep de situatie, ik heb haar ook verteld dat TUI zich moest houden aan de wetgeving ook al is het een bijzondere situatie. Ik heb nu echt het gevoel dat ik voor bank moet spelen voor TUI. In Duitsland betaald TUI wel de gedupeerde uit. Kunt u mij helpen?
M.v.g. Joop
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.