Waarom biedt booking.com annulerings mogelijkheid bij non refundable boeking?

Booking.com biedt consumenten de mogelijkheid om een geboekt hotel te annuleren, echter men doet dit ook bij boekingen waarvan wordt aangegeven dat de annuleringskosten 100% zijn. Mijn vraag is tweeledig:

1. Waarom wordt deze mogelijkheid geboden en is dit juridisch houdbaar? Annuleren betekent namelijk datde consument zijngeld schenkt aan het hotel (dit is mijn specifieke geval gebeurd, ik heb vervolgens contact opgenomen met het hotel om de kamer alsnog te behoudenmaar de kamer was reeds vergeven. In deze was er dus sprake van een overeenkomst, die door consument kan worden opgezegd maar die hierdoor wel volledig wordt belast zonder dat er een tegenprestatie wordt geleverd door booking.com/hotel).
2. Is het juridisch toegestaan om 100% annuleringskosten te berekenen. Annuleringskosten worden doorgaans geheven ter compensatie van gemaakte kosten en gederfde winst. In dit geval is de kamer niet meer beschikbaar en kan er geen sprake zijn van gederfde winst.