Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Ik was met een kennis in Scheveningen en mijn kennis is MS patiënt en kan slecht lopen. We waren eerst uit gaan eten en daarna wilden wij naar het Circustheater gaan. Mijn kennis kreeg onderweg last van haar darmen en vroeg bij hotel Albion of ze van het toilet gebruik mocht maken. De eigenaresse twijfelde eerst maar ze mocht uiteindelijk toch gaan. Maar door die twijfeling was zij te laat op het toilet en het ongelukje was gebeurd. Ik heb aan de eigenaresse van het hotel gevraagd of zij een emmertje met sop had zodat ik het toilet kom zuiver maken (zowel er niets te zien was, maar voor de geur weg te krijgen). De eigenaresse begon te tieren en te gillen. Ze heeft mijn kennis gesommeerd om van het toilet af te komen zoniet dan zou ze de deur intrappen. Zij kwam van het toilet af, maar had een schoen nog niet aan. De eigenaresse zag dat haar broek bevuild was en pakte haar vast en duwde haar naar buiten toe. Daarna duwde ze de deur dicht en zei tegen mij dat ik een vies wijf was en ze begreep niet dat ik het allemaal pikte van mijn kennis en dat ik haar maar moest opsluiten in een inrichting. Ik moest onmiddellijk de wc poetsen en ik kwam niet eerder naar buiten voordat ik € 5,00 betaald had voor de geur van het toilet. Mijn kennis stond buiten te huilen en kon door de zenuwen helemaal niet meer lopen. Later is er iemand anders (totale vreemde van ons) naar het hotel toe gegaan en heeft heel vriendelijk gevraagd wat er aan de hand was geweest en of hij het geld terug kon krijgen omdat hij het belachelijk vond dat ik dat moest betalen. Hij werd op de zelfde wijze behandeld als wij.
Wij zijn bij het politiebureau geweest om een klacht in te dienen maar zij vonden dat niet genoeg reden om een verbaal op te maken. Ik vind dat wij toch redenen genoeg hebben. Fisiekgeweld, discriminatie, opsluiting en afpersing.
Nu wil ik weten wat ik hiermee kan doen, zodat andere mensen dit gespaard blijven.