waar blijft mijn welkomstgeschenk meiden magazine?

Vorig jaar september lid geworden van meidenmagazine. Als welkomstgeschenk zou je een Puccatas ontvangen. die zag mijn dochter van acht helemaal zitten. Dus eerlijk gezegd lid geworden voor de tas. Binnen drie weken na betaling zou ik de tas in ontvangst mogen nemen. (heb ik de tas mooi voor Sinterklaas in huis) wachten , wachten .... geen tas.

Telefonisch contact gezocht. De tas werd niet meer geleverd want deze voldeed niet aan de kwaliteits norm en was van slechte kwaliteit,

De brieven lagen klaar voor de abonnee's om te verzenden. hahaha

Nooit een brief gehad. Maar ik mocht een ander kado uitzoeken. Wel een teleurstelling maar ok, Ik koos voor een gameboy spelletje, Na heeeel veeel email verkeer vooral van mijn kant ( waar mijn kado toch bleef). Zij hebben twee keer gereageerd met de mededeling: het is doorgegeven aan het magazijn, ik mag het zelf niet versturen en in mijn systeem staat dat het verstuurd is dus.....

Tot op heden heb ik nog NIETS ontvangen. Keer op keer heb ik gemaild: nog steeds niets ontvangen en gelieve een reaktie.

Deze blijft volledig uit. Zelfs na verzoek om reaktie , daar ik anders met mijn klacht naar consumentenprogramma's/sites zou gaan.

Wie heeft hier ervaring mee, of misschien hetzelfde meegemaakt.

Wat kan ik nog doen om mijn kado te krijgen. Hier heb ik toch recht op. ??