Vliegwinkel.nl verstuurt papieren ticket

Ik heb laatst bij Vliegwinkel.nl een ticket gekocht voor een familielid in Brazilie. Op de website van vliegwinkel staat dat er na betaling een e-ticket gestuurd wordt per e-mail. Echter na betaald te hebben bleek dat Vliegwinkel het ticket naar ons adres in Nederland gestuurd had i.p.v. een e-ticket. Bijzonder onhandig omdat wij er nu zelf voor moeten zorgen dat het papieren ticket in handen van de passagier in Brazilie komt. Aangezien de post in Brazilie niet altijd betrouwbaar is moet dat per koerier wat weer hoge kosten met zich meebrengt.

Is hier iets aan te doen? Als er een ticket op de site van Vliegwinkel besteld wordt dan is het toch logisch dat het beloofde e-ticket per e-mail verstuurd wordt danwel dat het ticket naar de passgier in hetland van vertrek en niet naar een adres in Nederland gestuurd wordt?

Graag jullie reactie.