Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vliegtickets.nl rekent wijgigingskosten voor eigen fout
Ik heb bij vliegtickets.nl tickets (3 personen) geboekt:
- Amsterdam -> Krakow
- Warschau -> Amsterdam
Ze voegden daar automatisch Krakow -> Warschau aan toe. In de leveringsvoorwaarden word verwezen naar de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Bij Lufthansa staat nergens dat je zo'n vlucht niet mag overslaan. Ergens verstopt op de website van Vlightickets, maar niet in de algemene voorwaarden die je bij boeken moet accepteren, staat dat wanneer je niet komt opdagen voor een vlucht de vervolgtrajecten automatisch geannuleerd worden.
In eerste instantie bleef Vliegtickets.nl beweren dat het niet kon. Na veel aandringen en bellen met Lufthansa kon het toch maar moet ik € 135,09 wijzigingskosten betalen. Ik vind dit niet terecht omdat bij de boeking nergens vermeld was dat de toegevoegde vlucht niet overgeslagen mocht worden.
Heeft er nog iemand een tip hoe ik Vliegtickets.nl kan overhalen geen kosten te berekenen? Ik heb nog even de tijd om ze onder druk te zetten. Ik vlieg pas eind augustus.
- Amsterdam -> Krakow
- Warschau -> Amsterdam
Ze voegden daar automatisch Krakow -> Warschau aan toe. In de leveringsvoorwaarden word verwezen naar de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Bij Lufthansa staat nergens dat je zo'n vlucht niet mag overslaan. Ergens verstopt op de website van Vlightickets, maar niet in de algemene voorwaarden die je bij boeken moet accepteren, staat dat wanneer je niet komt opdagen voor een vlucht de vervolgtrajecten automatisch geannuleerd worden.
In eerste instantie bleef Vliegtickets.nl beweren dat het niet kon. Na veel aandringen en bellen met Lufthansa kon het toch maar moet ik € 135,09 wijzigingskosten betalen. Ik vind dit niet terecht omdat bij de boeking nergens vermeld was dat de toegevoegde vlucht niet overgeslagen mocht worden.
Heeft er nog iemand een tip hoe ik Vliegtickets.nl kan overhalen geen kosten te berekenen? Ik heb nog even de tijd om ze onder druk te zetten. Ik vlieg pas eind augustus.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.