vliegen met handicap+ vakantie

afgelopen zomer ging een vriendin van mij met het vliegtuig naar London. Ze is gehandicapt en kan geen stap lopen zit in een rolstoel, gaat al jaren naar london, altijd redelijk goed gegaan. afgelopen zomer dus niet. ze kwam aan op schiphol. kreeg een mannelijke begeleider mee die haar naar de gate zou brengen. onderweg moest ze naar het toilet en ze vroeg dus aan die meneer of hij een vrouwelijke assistent kon oproepen, was er niet dus haar begeleider plukte zomaar een vrouwelijke passagiere uit het publiek en die heeft haar geholpen. was erg vernederend voor haar, en vor die mevrouw ook. bij de gate aangekomen bleek dat er geen "isle chair"voor haar was om dat ze dachten dat ze wel een klein stukje kon lopen . doordat men op deze "isle chair "moest wachten ging het vliegtuig een half uur te laat de lucht in. op Heathrow had ze op de terugreis ook de nodige problemen. blijkbaar was de nodige informatie niet doorgegeven, want ze moest zelf "rollen"naar de gate. omdat ze bang was dat ze anders het vliegtuig zou missen heeft ze dat gedaan. het is toch te gek voor woorden. ze heeft dit hele verhaal op papier gezet en naar de vliegtuigmaatschappij gestuurd(op 4 juli jl!!!) afgelopen week kreeg ze een brief met verontschuldigingen van de luchtvaartmaatschappij plus een bloemenbon van 10 euro. het is toch niet te geloven. als gehandicapte word je dus geacht maar achter de geraniums te blijven zitten. want door al deze ellende durft ze nu niet meer op vakantie te gaan. je moet natuurlijk wel erop kunnen vertrouwen dat je geholpen wordt als je op reis wilt en daarvan kun je dus niet uitgaan zoals maar weer eens blijkt.