Verzilveren voucher bij Belvilla met plotsteling 50 euro kosten

Ik had voor 6 personen vorig jaar een huis gehuurd in Frankrijk, vanwege corona heb ik die boeking ivm corona zelf geannuleerd. Dat heeft me 40 % van de reissom gekost. Een week later werd bij anderen die inhouding niet meer gedaan, omdat de reisorganisaties zelf tot inzicht waren gekomen dat de toestand vanwegecorona onhoudbaar werd. Ik kreeg voor het resterende deel een voucher. Daar stond NIETS in over een evt inhoudingvan 50 euro bij een evt verzilvering. Puur het bedrag , minus de annulueringskosten werd vermeld. Nu in december 2020 , probeer ik die voucher alsnog te verzilveren eerst online, dat is onmogelijk. Je wordt elke keer naar een boeking geleid. Uiteindelijk gebeld en dan vertelt men dat er 50 euro wordt ingehouden op de verzilvering. Ik heb nergens deze voorwaarde kunnen vinden. Het gaat weliswaar om een klein bedrag, maar ik vind het pure diefstal.