Vertraging vliegtuig

Mijn ouders zijn naar Brazilië geweest afge;open week. De reis was geboekt bij Fly Brazil. Op de heenweg hadden ze 7 uur vertraging en op de terugweg 4 1/2 uur. Bij aankomst in Nederland waren ook nog de koffers zoek.

Op de vertrekdag moesten ze wel hun hotelkemer om 12.00 uit terwijlde reisleidingtoen al van de vertraging afwist. Er is niets geregeld verder daar.

Ik heb een brief gestuurd naar Fly Brazil, maar die geven zogenaamd alles door naar Arke Fly.

Mijn ouders hebben gewoon een dag korter vakantie gehad vind ik. Is hier op de een of andere manier ergens iets van een vergoeding te verhalen?

Van Fly Brazil verwacht ik eigenlijk niets, maar ik blijf ze mailen tot ze er gek van worden.