Vergoding voor niet afgemaakte excursie

Tijdens onze vakantie op Isla Margarita hebben wij een excursie geboekt bij de lokale agent van het reisbureau. De excursie was van 3 dagen, waarvan wij alleen 1 dag konden van genieten. De vliegtuig waarmee wij de reis moesten maken is na 1 uur vliegen terug gekeerd wegens technische problemen. Wij hebben de schrik van onze leven meegemaakt en zoveel daar bij de lokale agent geklaacht als hier bij het reisbureau geklacht, maar wij kreeg niet de vergoeding die wij hebben verwacht. van een bedrag van 325 dollar hebben wij alleen 190 dollar gekregen van de vliegtuigmaatschapij. Het reisbureau in NL beweert dat ze niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de excursies die via hun agent worden geboekt. Waar kunnen wij verder klachten hierover, gelet op het feit dat wij op afwachting van het antwoord van het reisbureau veel tijd hebben verloren. Bovendien hebben wij nog steeds slappenlozen nachten als wij terug na kijken, dat wij in de bergen van Venezuela konden verongelukken.