Half januari j.l. heb ik een ticket naar Curaçao geboekt voor mijn dochter bij D-reizen en meteen een annuleringsverzekering afgesloten, dit was voor haar vakantie vanaf 29 juli tot en met 4 september 2006. Naar de Antillen moet je in de vakantietijd altijd vroeg boeken en via telemachtiging heb ik op 17 januari j.l. de ticket betaald. Mijn dochter (half Antilliaans)is in 1989op Curaçao geboren en tot 1 juli 2003 daar opgegroeid, zij kan en wil niet wennen in Nederland en wil definitief terug naar haar vader en overige familie die op C. wonen. Daarom wilde ik haar ticket veranderen, zodat ze op 7 april a.s. terug kan gaan. Daarvoor heb ik contact opgenomen met het contactcenter van D-reizen, maar kreeg per e-mailte lezen dat het niet omgezet kon worden naar een andere datum en bij annulering zou ik 75% van het betaalde voor de ticket niet terug krijgen. Daarna heb ik gevraagd of het dan niet op mijn naam gezet kon worden, zodat ik in de loop van het jaar naar Curaçao kan gaan om mijn dochter op te zoeken. Ook dit kon niet, werd mij meegedeeld. Dus heb ik een nieuw ticket moeten kopen voor 7 april ad. € 496,-- en moest de vorige annuleren, waardoor ik € 593,50 (totaalprijs € 807,54) kwijt ben ondanks de annuleringsverzekering. Ik vind dit zeer onterecht, vooral omdat het ruim 4 1/2 maand voor de 1e boekingsdatum is dat ik het wilde veranderen en ik een annuleringsverzekering heb afgesloten. Waarvoor doe je dat dan ?
Mag dit zo maar ?