Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vakantie
Ik heb op 4-3-2020 een vakantie naar Turkije geboekt. Ik heb 228,95 euro betaald als bevestiging van de boeking (15% van de totaalsom). De totaalsom was 1526,30 euro.
Na dat corona nederland trof heeft het rijsbureau de vakantie geannuleerd, wij wouden nog wel heen. Later kregen we een coronavoucher van 87,65 euro. Hier waren we het niet mee eens aangezien we 228,95 betaald hebben. Ik heb contact opgenomen met hun en gevraagd waarom dit het geval is. Ze waren zeer kortaf en niet klantvriendelijk. Het kwam er op neer dat dat de kosten waren van de kortlopende reisverzekering. Zij hebben dit aangemaakt op de dag van de boeking na de aanbetaling van 15% van de totale koopsom. Dit moet niet de gang van zaken zijn aangezien zij degene zijn die de rijs geannuleerd hebben. Als wij de rijs hadden geannuleerd dan kan ik het snappen maar dit was niet het geval. Ik weet niet wat we hier mee kunnen.
Na dat corona nederland trof heeft het rijsbureau de vakantie geannuleerd, wij wouden nog wel heen. Later kregen we een coronavoucher van 87,65 euro. Hier waren we het niet mee eens aangezien we 228,95 betaald hebben. Ik heb contact opgenomen met hun en gevraagd waarom dit het geval is. Ze waren zeer kortaf en niet klantvriendelijk. Het kwam er op neer dat dat de kosten waren van de kortlopende reisverzekering. Zij hebben dit aangemaakt op de dag van de boeking na de aanbetaling van 15% van de totale koopsom. Dit moet niet de gang van zaken zijn aangezien zij degene zijn die de rijs geannuleerd hebben. Als wij de rijs hadden geannuleerd dan kan ik het snappen maar dit was niet het geval. Ik weet niet wat we hier mee kunnen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.