Het consumentenplatform van BNNVARA.
traffic control
Op 18 oktober jl zou mijn partner 30 minuten in een ferrari rijden in Groningen. Hij had hiervoor speciaal vrij gevraagd en het was een verjaardagskado voor hem van mij. Op 17 oktober om 18:30 werd ik via sms op de hoogte gesteld dat de activiteit was geannuleerd vanwege defect van de ferrari. Ook kreeg ik een mail maar daar stond een hele ander reden van annulering namelijk: De reden hiervan is dat op deze specifieke datum de locatie of activiteit is volgeboekt, dan wel dat wij uw betaling of cadeaubon na de opgegeven deelname datum hebben ontvangen."
Degene die de activiteit heeft geannuleerd vertelde dat we een aanvraag konden doen om het geld terug te krijgen want dat wilden we zodat we wat anders konden doen voor zijn verjaardag. Nou waar het op neer komt is dat ze me MIJN geld niet terug willen geven omdat er volgens hun sprake is van overmacht.... Dus moet ik genoegen nemen met een tegoedbon!!! Dit heb ik besproken met iemand van consuwijzer en zij zeggen dat als traffic control niet hun afspraken nakomen dat de koopovereenkomst ontbonden moet worden. Ik heb namelijk het wettelijk recht op teruggave van mijn geld. Ze adviseerde mij om een aangetekende brief te sturen waarin ik duidelijk ben over ontbinding van het contract. Dus dat ga ik nu doen. Ik ben zeer teleurgesteld over deze gang van zaken. Er worden verschillende redenen opgegeven van annulering, een medewerker van traffic control zegt dat het geld terug vragen kan maar bij klantenservice kan dat niet en wordt er helemaal niet inhoudelijk ingegaan op wat de klant stoort aan de annulering. Het zaakje stinkt en wij gaan in ieder geval nooit meer zaken doen met traffic control.
Degene die de activiteit heeft geannuleerd vertelde dat we een aanvraag konden doen om het geld terug te krijgen want dat wilden we zodat we wat anders konden doen voor zijn verjaardag. Nou waar het op neer komt is dat ze me MIJN geld niet terug willen geven omdat er volgens hun sprake is van overmacht.... Dus moet ik genoegen nemen met een tegoedbon!!! Dit heb ik besproken met iemand van consuwijzer en zij zeggen dat als traffic control niet hun afspraken nakomen dat de koopovereenkomst ontbonden moet worden. Ik heb namelijk het wettelijk recht op teruggave van mijn geld. Ze adviseerde mij om een aangetekende brief te sturen waarin ik duidelijk ben over ontbinding van het contract. Dus dat ga ik nu doen. Ik ben zeer teleurgesteld over deze gang van zaken. Er worden verschillende redenen opgegeven van annulering, een medewerker van traffic control zegt dat het geld terug vragen kan maar bij klantenservice kan dat niet en wordt er helemaal niet inhoudelijk ingegaan op wat de klant stoort aan de annulering. Het zaakje stinkt en wij gaan in ieder geval nooit meer zaken doen met traffic control.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.