Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Toeslag voor éénpersoonskamer
Onlangs heb ik een vakantie geboekt bij Beter-uit reizen. Ik heb daar aangegeven dat ik een tweepersoonskamer wil. Nu heb ik een brief ontvangen dat vanwege de kamer indeling ik nu op een éénpersoonskamer ben ingedeeld met de vraag of ik zo vriendelijk zou willen zijn 295 euro toeslag te betalen. Bovenop de 795 euro die de reis al kost. Kan dit zomaar? Als ik bel word ik doorverwezen naar de voorwaarden.
Dit staat in de voorwaarden:
Kamerindeling - De reissommen zijn gebaseerd op tweepersoonskamers, tenzij anders vermeld. Alleenreizenden kunnen met iemand anders worden ingedeeld. Als vanaf zes weken voor vertrek blijkt, dat indeling op een tweepersoonskamer niet mogelijk is, dan wordt alsnog een toeslag in rekening gebracht voor het gebruik van een éénpersoonskamer.
In mijn ogen is dit een wijziging van het product na de aankoop. Klopt dit?
Groet Walter
Dit staat in de voorwaarden:
Kamerindeling - De reissommen zijn gebaseerd op tweepersoonskamers, tenzij anders vermeld. Alleenreizenden kunnen met iemand anders worden ingedeeld. Als vanaf zes weken voor vertrek blijkt, dat indeling op een tweepersoonskamer niet mogelijk is, dan wordt alsnog een toeslag in rekening gebracht voor het gebruik van een éénpersoonskamer.
In mijn ogen is dit een wijziging van het product na de aankoop. Klopt dit?
Groet Walter
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.