Het consumentenplatform van BNNVARA.
Toepassen ANVR reisvoorwaarden
Via internet boek ik een reis bij Arke, bij het controleren van mijn gegevens kom ik erachter dat ik niet de achternaam van mijn vrouw vermeld heb.
Arke gebeld en laten corrigeren, dit kost echter geld, Arke beroept zich op de ANVR voorwaarden.
Als ik de ANVR voorwaarden lees mogen er kosten worden berekend bij het wijzigen freferences, voorkeuren, bijv. Liever een kamer met zeezicht.
Arke reageerde nogal bot als ik de kosten niet betaal komen er geen tickets, dat je een teleurgestelde klant bent interesseert ze niet.
Ik ben nieuwsgierig naar een antwoord.
Groeten,
Willem Olverink.
Arke gebeld en laten corrigeren, dit kost echter geld, Arke beroept zich op de ANVR voorwaarden.
Als ik de ANVR voorwaarden lees mogen er kosten worden berekend bij het wijzigen freferences, voorkeuren, bijv. Liever een kamer met zeezicht.
Arke reageerde nogal bot als ik de kosten niet betaal komen er geen tickets, dat je een teleurgestelde klant bent interesseert ze niet.
Ik ben nieuwsgierig naar een antwoord.
Groeten,
Willem Olverink.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.