Het consumentenplatform van BNNVARA.
Terugbetaling vueling
Ik heb in Oktober 2015 twee vliegtickets geboekt naar Rome, vanaf Amsterdam. In November 2015 ontving ik per email een bericht dat de datum van de heenvlucht gewijzigd was.
Vervolgens had ik de keuze om deze nieuwe datum te accepteren of om mijn volledige geld terug te vragen.
Ik heb ervoor gekozen om het volledige geld terug te vragen.
Echter is op 27 december 2015 bevestigd dat het geld via Ideal binnen 30 dagen op mijn rekening zou staan. Dit is echter nooit gebeurd.
Hoelang mag Vueling Airlines erover doen? Zijn er officiele richtlijnen/regels m.b.t. het terugbetalen van het bedrag? Ik heb klantenservice meerdere malen benaderd, maar zij kunnen alleen maar een melding makenen verder niks.
Vervolgens had ik de keuze om deze nieuwe datum te accepteren of om mijn volledige geld terug te vragen.
Ik heb ervoor gekozen om het volledige geld terug te vragen.
Echter is op 27 december 2015 bevestigd dat het geld via Ideal binnen 30 dagen op mijn rekening zou staan. Dit is echter nooit gebeurd.
Hoelang mag Vueling Airlines erover doen? Zijn er officiele richtlijnen/regels m.b.t. het terugbetalen van het bedrag? Ik heb klantenservice meerdere malen benaderd, maar zij kunnen alleen maar een melding makenen verder niks.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.