Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!
Terechte bijbetaling??
Wij hebben in februari n reis naar Egypte geboekt via Neckermann. Er stond bij dat er een min.deelname van 10 pers. moest zijn. Al een tijd geleden hebben wij het gehele bedrag betaald. Nu (15 dagen voor vertrek) krijgen we te horen dat we 50 euro p.p. bij moeten leggen omdat het min. aantal niet gehaald is, en daarom wij meer aan de gids moeten betalen. Volgens zowel hun regels als die van de SGR/ANVR mogen ze na tijdige betaling van het hele bedrag geen extra geldmeer vragen behalve brandstoftoeslag. Wij vinden dus dat wij dat niet hoeven te betalen. Nu (13 dagen voor vertrek) zeggen ze (telefonisch) dat de reis evt. geannuleerd kan worden als de andere 2 personen niet akkoord gaan of wij het geld niet betalen. In de SGR/ANVR voorwaarden staat dat ze dat schriftelijk en uiterlijk 15 dagen voor vertrek moeten doen. Dus vinden wij dat ze het ook niet kunnen annuleren. Wie heeft hier ervaring mee of kan ons helpen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.