SuperSavers: ten einde raad. Tickets betaald maar geen tickets

2 maanden geleden hebben wij een binnenlandse vlucht tussen 2 plaatsen in China geboekt voor begin augustus. Toen we stoelen wilden reserveren kwamen we er achter dat de geboekte tickets niet bekend waren bij de Airline. Inmiddels al zeker 10x gebeld met SuperSavers; we zijn nog niks opgeschoten. Elke keer lang in de wacht en als er iemand eenmaal aan de lijn is weten ze van niks of beloven dat het nu binnen 48 uur opgelost is; bel je vervolgens na 48 uur krijg je hetzelfde verhaal.
Airline ook gebeld, maar die verwijzen naar SuperSavers omdat de boeking niet bekend is bij Airline.
Wat kunnen we nu doen? Het gaat om 2 tickets van samen ongeveer 500 euro.