Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Sunweb omruilgaratie
In januari 2020 hebben wj onze zomervakantie geboekt bij Sunweb, met 5 personen naar Griekenland vanaf 30-7.
Medio mei kregen we bericht van Sunweb dat we de boeking kosteloos konden omboeken naar elke bestemming op hun website, dit tot 3 weken voor vertrek. Deze actie zou iig gelden voor dit jaar, zo is ook in de media gecommuniceerd.
We hebben de otwikkelingen even afgewacht en deze week wilden wij toch omboeken naar een vakantie met de auto in Nederland of Duitsland.
Wat blijkt, Sunweb heeft plots de voorwaarde toegevoegd dat je alleen mag omboeken van vlieg naar vliegreis.
Deze voorwaarde is nieuw, andere klanten hebben wel kunnen omboeken naar een autovakantie.
Ik vind dit onjuist en oneerlijk. Je kan geen onderscheid maken tussen klanten. Had mij dan niet lekker gemaakt met dit aanbod, dan had ik geannuleerd toen mijn annuleringskosten lager waren.
Ik vraag mij af of dit meer mensen overkomen is en of dit mag?
Medio mei kregen we bericht van Sunweb dat we de boeking kosteloos konden omboeken naar elke bestemming op hun website, dit tot 3 weken voor vertrek. Deze actie zou iig gelden voor dit jaar, zo is ook in de media gecommuniceerd.
We hebben de otwikkelingen even afgewacht en deze week wilden wij toch omboeken naar een vakantie met de auto in Nederland of Duitsland.
Wat blijkt, Sunweb heeft plots de voorwaarde toegevoegd dat je alleen mag omboeken van vlieg naar vliegreis.
Deze voorwaarde is nieuw, andere klanten hebben wel kunnen omboeken naar een autovakantie.
Ik vind dit onjuist en oneerlijk. Je kan geen onderscheid maken tussen klanten. Had mij dan niet lekker gemaakt met dit aanbod, dan had ik geannuleerd toen mijn annuleringskosten lager waren.
Ik vraag mij af of dit meer mensen overkomen is en of dit mag?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.