Sunweb bereikbaarheid tijdens corona

Ik probeer nu al een paar weken in contact te komen met sunweb inzake mijn vakantie eind juli naar fuerte ventura (geboekt eind januari). behalve de standaard mail over we volgen de ontwikkelingen nauwkeurig en een reply op mijn mail met ditzelfde standaard verhaal krijg ik 0 antwoord op mijn vraag dat ik mijn vakantie wil omboeken naar volgend jaar of eventueel voor een reis in Nederland dit jaar. Het vakantie omruilformulier ingevul, waarin wordt vermeld dat je gratis mag omboeken tot einde zomer, maar krijg geen bevestiging in de mail dat deze is verstuurd, herhaaldelijk verzoek om te reageren op mijn mail wordt niet op gereageerd en inmiddels is het telefoonnummer van de klantenservice ook afgesloten en is dus niemand te bereiken. iemand anders problemen mee?