Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
sudoko Sun
Hallo
Ook ik heb ineens via e-mail een bericht van spec. incasso. Ik ben al enige dagen met hun in mailcontact en kom geen stap verder. Ik heb bij het ontvangen van de sudoko sun direct een opzegmailtje gestuurd waarin ik aangeef verder geen interesse te hebben voor een abonnement. Ik heb hun eenmalig gematigd om 4,95 automatisch te incasseren. Ik heb hierop via mail een bevestiging ontvangen. Nu ruim 3 maanden later ontvang ik ineens een mail dat ik niet betaald heb en dat de kosten nu 42.02 zijn geworden!
Gelukkig heb ik alle mails ook van de opzegging bewaard en heb deze spec.incasso toegestuurd. Zij blijven maar zeggen nee het is storno geweest u moet betalen u bent zelf nalatig geweest. Maar hoe kan ik nalatig geweest zijn als ik geeneens wist dat ik niet betaald heb?
Is het wettelijk toegestaan zomaar incassokosten in rekening gebracht te krijgen terwijl ik nooit een bericht heb ontvangen dat het bedrag niet is betaald? Als ik alleen het bedrag van 4,95 voldoe kunnen zij mij dan blijven aanmanen? Wat kan ik nog doen via mail kom ik niet verder. Zij blijven volhouden dat er een storno is geweest, terwijl mijn bank hiervan niets van kan vinden en ik ook niet.
Oftewel wat kan ik nog doen? Heb gebeld met spec.incasso krijg nu bandje dat zij tel. niet te bereiken zijn....hoezo vreemd??
Ik hoop dat iemand mij kan helpen...
Ook ik heb ineens via e-mail een bericht van spec. incasso. Ik ben al enige dagen met hun in mailcontact en kom geen stap verder. Ik heb bij het ontvangen van de sudoko sun direct een opzegmailtje gestuurd waarin ik aangeef verder geen interesse te hebben voor een abonnement. Ik heb hun eenmalig gematigd om 4,95 automatisch te incasseren. Ik heb hierop via mail een bevestiging ontvangen. Nu ruim 3 maanden later ontvang ik ineens een mail dat ik niet betaald heb en dat de kosten nu 42.02 zijn geworden!
Gelukkig heb ik alle mails ook van de opzegging bewaard en heb deze spec.incasso toegestuurd. Zij blijven maar zeggen nee het is storno geweest u moet betalen u bent zelf nalatig geweest. Maar hoe kan ik nalatig geweest zijn als ik geeneens wist dat ik niet betaald heb?
Is het wettelijk toegestaan zomaar incassokosten in rekening gebracht te krijgen terwijl ik nooit een bericht heb ontvangen dat het bedrag niet is betaald? Als ik alleen het bedrag van 4,95 voldoe kunnen zij mij dan blijven aanmanen? Wat kan ik nog doen via mail kom ik niet verder. Zij blijven volhouden dat er een storno is geweest, terwijl mijn bank hiervan niets van kan vinden en ik ook niet.
Oftewel wat kan ik nog doen? Heb gebeld met spec.incasso krijg nu bandje dat zij tel. niet te bereiken zijn....hoezo vreemd??
Ik hoop dat iemand mij kan helpen...
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.