Ryanair

Op 5 juni jl. stonden mijn dochter en ik om 18.25 uur in de rij in Bologna voor de incheckbalie van Ryanair om de bagage af te geven voor de vlucht FR4305 van Bologna naar Dusseldorf Weeze, vertrek 20.30 uur.Inchecken hebben we al online via de eigen pc gedaan. Om 20.05 uur hebben we onze bagage afgegeven en zijn naar de security check gegaan, waar ook een lange rij voor ons stond. Uiteindelijk zijn we om 20.25 aan de gate beland waar nog drie andere passagirs stonden. We hebben toen te horen gekregen, dat de gezagvoerder geen passagiers meer toeliet (klopt niet, we hebben een familie met kinderen nog in zien stappen) omdat we te laat zouden zijn.

Dit is dus buiten onze schuld, aangezien we ruim twee uur van tevoren in de rij van de incheckbalie stonden. We hebben geen hotelovernachting of alternatieve vlucht aangeboden gekregen.

Kan dit zomaar??