RYAN AIR

Via de RYAN AIR site heb ik (voor het eerst en voor het laatst) 3 tickets geboekt om te vliegen vanaf Dusseldorf (Weeze) naar Edinburgh op 27 september. De terugreis zou plaatsvinden op zondag 30 september.

Aangekomen op het vliegveld van Weeze bleek dat op de boardingpass de voornaam van mijn vriendin niet overeen te kwam met de doopnaam op haar paspoort. Haar roepnaam is Carmen en op haar paspoort stond Cornelia.

Dit constateerde de zeer klant onvriendelijke vrouw bij de incheckbalie.

We werden verzocht om ons te melden bij een balie waar ons (zonder blikken of blozen) werd verteld dat we wel konden vliegen maar dat we het belachelijke bedrag van €372 moesten betalen (retourtje Weeze - Edinburgh)
Dus eigenlijk moest mijn vriendin haar eigen ticket weer opnieuw aanschaffen.

Na wat overleg hebben we besloten om dit niet te doen.
Het is te belachelijk voor woorden dat RYAN AIR niet meer voor ons kon betekenen dan dit belachelijke voorstel.
RYAN AIR is zeer klant onvriendelijk.
Immers het lijkt mij niet zo moeilijk om met een "klik op de knop" een nieuw boardingpass uit te printen.
Dat daar dan kosten aan verbonden zouden kunnen zijn zou ik nog kunnen begrijpen maar om daar €372 euro voor te vragen vindt ik schandalig.

Wat is hier aan te doen?
Hoe gaan andere vliegmaatschappijen daar me om?


Met vriendelijke groet Giel