Het consumentenplatform van BNNVARA.
Roompotvakantie en Corona
Wij hebben een midweek geboekt in Cochem, Duitsland, ingaande 30 maart.
In verband met Corona zijn de vakantieparken in Duitsland echter gesloten.
Roompot biedt aan om uit te wijken naar een ander park in Nederland (en dat terwijl reizen wordt afgeraden!) of de vakantie uit te stellen.
Echter, en nu komt de aap uit de mouw, de kosten bedragen een veel voud van het betaalde bedrag.
En ze zijn ook nog eens zo goed als onbereikbaar. Ik heb ze gisteren 2x gemaild en geappt, 16x gebeld. Hiervan kreeg ik 15x de informatietoon en heb ik de 16de keer ruim 50 minuten in de wacht gehangen. Toen ik eindelijk een medewerkster aan de lijn had, kreeg ik enkel te horen dat ik moest mailen aan bookings@roompot.nl onder vermelding van het boekingsnummer.
In verband met Corona zijn de vakantieparken in Duitsland echter gesloten.
Roompot biedt aan om uit te wijken naar een ander park in Nederland (en dat terwijl reizen wordt afgeraden!) of de vakantie uit te stellen.
Echter, en nu komt de aap uit de mouw, de kosten bedragen een veel voud van het betaalde bedrag.
En ze zijn ook nog eens zo goed als onbereikbaar. Ik heb ze gisteren 2x gemaild en geappt, 16x gebeld. Hiervan kreeg ik 15x de informatietoon en heb ik de 16de keer ruim 50 minuten in de wacht gehangen. Toen ik eindelijk een medewerkster aan de lijn had, kreeg ik enkel te horen dat ik moest mailen aan bookings@roompot.nl onder vermelding van het boekingsnummer.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.