Restitutie tickets

Het is een lang verhaal maar hieronder de verkorte versie:

Transavia veranderd de vlucht(tijden) en doet mij het voorstel om te annuleren, wat ik vervolgens doe. Ze retourneren het bedrag. In dit geval naar de tussenliggende maatschappij Cheaptickets. Dit alles op 1 juni j.l. Sindsdien ben ik aan het communiceren met beide maatschappijen over waar het geld is. Nou ja, communiceren......... met Cheaptickets kan dat alleen via whatsapp en Messenger. Whatsapp is een computer waar je je vraag niet kwijt kan en Messenger staat per sessie maar 10 minuten open en daar beloofd men het een en ander om het vervolgens niet uit te voeren. Bellen met Transavia is al even hopeloos. Een persoon die alleen maar kan zeggen dat het is overgemaakt. Een bevestigingsmail, referentienummer of iets dergelijks mogen ze niet sturen vanuit privacy overwegingen (?????) Ik ben een betrokken partij en die gegevens behoren toe aan mij!!!!!! Inmiddels een maand verder, vele telefoontjes Messengersessie's maar niemand weet waar het geld is. Leuk Opmerking plaatsen Delen