Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
reservering met voorkeur
Goedemorgen,
Op woensdag 13 januari hebben mijn vrouw en ik een reis geboekt bij Ross holidays naar Epiros (Griekenland).
Na overleg hebben we uiteindelijk een appartement/studio geboekt met daarin de nadrukkelijke wens en een mondelinge overeenkomst over een appartement/studio met zeezicht.
Nu de reserveringspapieren binnen zijn gekomen ontbreekt het woord 'zeezicht' in de overeenkomst.
Terwijl we op de beurs in het gesprek duidelijk hebben aangegeven dat we alleen wilden boeken indien we zeker waren van 'zeezicht' , wat ons toen ook mondeling is toegezegd.
We hebben gelijk contact gezocht met Ross holidays en nu willen ze die garantie niet meer geven.
Alleen een opmerking dat ze van onze voorkeur kennis hebben genomen.
Maar dit is natuurlijk niet volgens afspraak, bij het boeken hebben wij duidelijk aangegeven, alleen voor 'zeezicht ' te willen gaan.
Ook vanwege het feit dat de andere uitzichten richting de straat en parkeerplaatsen zijn en dat hebben we duidelijk aangegeven dat we dat echt niet willen.
Nu is mijn vraag wat mijn rechten hierin zijn.
Ik heb een produkt (vakantiereis) gekocht met duidelijk aangegeven en door Ross holiday mondeling toegezegde voorkeur voor 'zeezicht' en ik krijg nu niet geleverd wat er is afgesproken.Kan Ross holidays dit zomaar doen?Ze komen eerder gemaakte afspreken niet na.Ze leveren iets anders dan ik gekocht heb.Kan ik als ik niet een harde toezegging krijg van een reservering met 'zeezicht' de rerservering annuleren?
Vriendelijke groet:M Stroetenga
Op woensdag 13 januari hebben mijn vrouw en ik een reis geboekt bij Ross holidays naar Epiros (Griekenland).
Na overleg hebben we uiteindelijk een appartement/studio geboekt met daarin de nadrukkelijke wens en een mondelinge overeenkomst over een appartement/studio met zeezicht.
Nu de reserveringspapieren binnen zijn gekomen ontbreekt het woord 'zeezicht' in de overeenkomst.
Terwijl we op de beurs in het gesprek duidelijk hebben aangegeven dat we alleen wilden boeken indien we zeker waren van 'zeezicht' , wat ons toen ook mondeling is toegezegd.
We hebben gelijk contact gezocht met Ross holidays en nu willen ze die garantie niet meer geven.
Alleen een opmerking dat ze van onze voorkeur kennis hebben genomen.
Maar dit is natuurlijk niet volgens afspraak, bij het boeken hebben wij duidelijk aangegeven, alleen voor 'zeezicht ' te willen gaan.
Ook vanwege het feit dat de andere uitzichten richting de straat en parkeerplaatsen zijn en dat hebben we duidelijk aangegeven dat we dat echt niet willen.
Nu is mijn vraag wat mijn rechten hierin zijn.
Ik heb een produkt (vakantiereis) gekocht met duidelijk aangegeven en door Ross holiday mondeling toegezegde voorkeur voor 'zeezicht' en ik krijg nu niet geleverd wat er is afgesproken.Kan Ross holidays dit zomaar doen?Ze komen eerder gemaakte afspreken niet na.Ze leveren iets anders dan ik gekocht heb.Kan ik als ik niet een harde toezegging krijg van een reservering met 'zeezicht' de rerservering annuleren?
Vriendelijke groet:M Stroetenga
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.