reis voor vertrek geannuleerd

Ik heb n vliegreis geboekt bij cheaptkts.nl, de vertrektijd werd gewijzigd waardoor de aank.tijd 7 uur later werd. Ik kon de reis hierdoor annuleren en ben zelf op zoek gegaan naar een alternatief, die ik rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekte. De reis werd op 19 juli geannuleerd en het bedrag, bijna 700 euro, is nog altijd niet teruggestort. Ondanks herhaalde verzoeken aan cheaptkts, die beweren te moeten wachten op de betreffende luchtvaartmaatschappij. Die zegt dat zoiets ong 14 dagen duurt. Kan en mag cheaptkts de klant zolang op een restitutie laten wachten, nu dus bijna 5 weken.