Als een geboekte pakketreis niet uitgevoerd kan worden, wordt deze geannuleerd en heeft de consument recht op geld terug. Zo was het altijd. De ANVR stelt nu dat een inreisverbod in een land geen reden tot annuleren is, ook al kan de consument de reis niet maken. De consument moet dan zelf annuleren en krijgt geen geld terug. Mag de ANVR/SGR dat nu zomaar stellen?