Het consumentenplatform van BNNVARA.
Prijsmisleiding bij Sunweb?
Begin April (03-04) hebben mijn vriendin en ik een vakantie geboekt bij Sunweb, een mooie reis naar Parga in Griekenland ongeveer halverwege Augustus. We hebben heel bewust zo vroeg geboekt om gebruik te kunnen maken van de vroegboekkorting die ze aanboden. De prijs was €1277.50, wat voor studenten natuurlijk een hoop geld is.
Tot onze verbazing bleek enkele weken later exact de zelfde reis, maar dan zonder vroegboekkorting voor €1105.50 op de website te staan (een verschil van €172). Wij hebben hier direct melding van gemaakt bij Sunweb. De reactie die we Sunweb kregen was dat "de wisselende prijzen hebben te maken met de vraag van de klant naar een bepaalde bestemming of accommodatie en de voorraad die wij op dat moment hebben. Sunweb speelt daar op in."
Echter maakt Sunweb reclame met de vroegboekkorting, en wekken ze daarmee natuurlijk het idee dat dit het goedkoopste, - en dus ook juiste moment is om te boeken. Dit lijkt mij behoorlijke misleidende reclame en misleiding van de klant.
Moeten we het hier zomaar bij laten zitten, of kunnen we nog actie ondernemen tegen Sunweb?
Tot onze verbazing bleek enkele weken later exact de zelfde reis, maar dan zonder vroegboekkorting voor €1105.50 op de website te staan (een verschil van €172). Wij hebben hier direct melding van gemaakt bij Sunweb. De reactie die we Sunweb kregen was dat "de wisselende prijzen hebben te maken met de vraag van de klant naar een bepaalde bestemming of accommodatie en de voorraad die wij op dat moment hebben. Sunweb speelt daar op in."
Echter maakt Sunweb reclame met de vroegboekkorting, en wekken ze daarmee natuurlijk het idee dat dit het goedkoopste, - en dus ook juiste moment is om te boeken. Dit lijkt mij behoorlijke misleidende reclame en misleiding van de klant.
Moeten we het hier zomaar bij laten zitten, of kunnen we nog actie ondernemen tegen Sunweb?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.