Pasa Tours

Ik heb een klacht over Pasa Tours. Ik heb op aanraden van de reisleiding een klacht ingediend bij Pasa Tours over het hotel waar wij verbleven in Beldibi (Kemer Turkije) . Dit is gebeurd op 18 januari 2003. Na meer dan 10 maal telefoninsch contact te hebben gehad en 2 brieven te hebben geschreven en 5 mailtjes te hebben verstuurd is er nog steeds geen reactie gekomen op de klacht. Mailen en bellen mag ik niet meer van hun omdat het verloop van de klacht alleen schriftelijk te informeren is. Maar schriftelijk krijg je geen reactie van hun terug. Telefonisch wordt verteld dat de klachten behandelaar langdurig ziek is of dat het erg druk is. Per mail kreeg ik op 22 oktober jl. te horen dat de klacht bij de spoedafhandeling ligt. Nu een maand later krijg ik te horen dat ik per mail geen reactie meer krijg. Ik heb in 2003 3 maal via Pasa Tours geboekt, 2 keer een prima vakantie gehad en de 3e keer was het vreselijk, 11 dagen (waaronder de kerstdagen) weggegooid door een vreselijke vakantie die een behoorlijke nasleep heeft gehad in ons gezin en dit alles door de onbetrouwbaarheid van het personeel in het hotel en de faciliteiten die niet aanwezig waren zoals vermeld in de brochure van Pasa Tours. De vakantie was een ramp maar het niet reageren hierop door Pasa tours in Nederland vind ik nog veel erger.Helaas is het reisbureau geen ANVR lid dus kan ik niet terecht bij de geschillencomissie.