Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Overnam camping Riviera Parc door de Oostappengroep
Goedendag,
Januari 2012 kreeg ik bericht dat Riviera parc is overgenomen door de Oostappen Groep.
Het park zou een gedaante wisseling ondergaan; een nieuw dorpsplein met horeaca gelegenheden, verplaatsing van Kidz village en een gethematiseerd zwembad.
In Februari heb ik contact gehad met dhr. Wout Sleurink , hoofd receptie, omtrent het zwembad.
Uit eerdere mail blijkt, verzekerde dhr. Sleurink dat de verbeteringen voor Pasen klaar zouden moeten zijn.
Vandaag, 28 maart 2012, krijg ik een brief van de Oostappengroep waarin staat dat er nog helemaal niets klaar is.
Er wordt gedacht dat het zwembad 27 april geopend word.
In november vorig jaar heb ik mijn plek weer moeten vastleggen.
Toen was er bij de gasten nog niets bekend van een eventuele overname laat staan van een verbouwing.
Ik heb dus geboekt met de veronderstelling dat ik vanaf 1 april gebruik kon maken van de faciliteiten die het park mij zou bieden.
Ik betaal € 2105,67 voor mijn seizoenplaats, terwijl blijkt dat ik van de 7 maanden 1 maand geen gebruik kan maken van de faciliteiten.
Ik heb vakantie geboekt om met Pasen door te brengen op het Riviera Parc, en nu blijkt dus dat er totaal niets klaar is.
Ik wil dan ook graag 1 maand restitutie van het bedrag wat ik moet betalen ivm het niet klaar zijn van de verbouwing, zonder dat ik hier ook maar iets aan kan doen.
Eigenlijk is het een vorm van misleiding daar er door dhr Sleurink is aangegeven dat bv het zwembad met Pasen klaar zou zijn.
Ook wil ik op een ander punt reageren in de brief en dat is dat ik voor 27 april 2012 mijn vakantieplek voor 2013 moet boeken.
hoe kan ik dit nu doen zonder dat ik weet wat er komen gaat, de verbouwing van bv het zwembad is namelijk volgens de brief pas klaar op 27 april.
Daar ik aanneem dat er vanuit Riviera niet snel contact word opgenomen,
ik namelijk dhr. Sleurink vandaag aan de telefoon gehad en hij vertelde me dat hij alleen een klachtenbrief mag doorsturen,
ben ik genoodzaakt dit op het socoale medium te zetten met de vraag aan een ieder om een klacht te schrijven naar de Oostappengroep.
Uiteraard heb ik niets meer van de Oostappengroep gehoord. Misschien een leuk item voor Kassa?
Januari 2012 kreeg ik bericht dat Riviera parc is overgenomen door de Oostappen Groep.
Het park zou een gedaante wisseling ondergaan; een nieuw dorpsplein met horeaca gelegenheden, verplaatsing van Kidz village en een gethematiseerd zwembad.
In Februari heb ik contact gehad met dhr. Wout Sleurink , hoofd receptie, omtrent het zwembad.
Uit eerdere mail blijkt, verzekerde dhr. Sleurink dat de verbeteringen voor Pasen klaar zouden moeten zijn.
Vandaag, 28 maart 2012, krijg ik een brief van de Oostappengroep waarin staat dat er nog helemaal niets klaar is.
Er wordt gedacht dat het zwembad 27 april geopend word.
In november vorig jaar heb ik mijn plek weer moeten vastleggen.
Toen was er bij de gasten nog niets bekend van een eventuele overname laat staan van een verbouwing.
Ik heb dus geboekt met de veronderstelling dat ik vanaf 1 april gebruik kon maken van de faciliteiten die het park mij zou bieden.
Ik betaal € 2105,67 voor mijn seizoenplaats, terwijl blijkt dat ik van de 7 maanden 1 maand geen gebruik kan maken van de faciliteiten.
Ik heb vakantie geboekt om met Pasen door te brengen op het Riviera Parc, en nu blijkt dus dat er totaal niets klaar is.
Ik wil dan ook graag 1 maand restitutie van het bedrag wat ik moet betalen ivm het niet klaar zijn van de verbouwing, zonder dat ik hier ook maar iets aan kan doen.
Eigenlijk is het een vorm van misleiding daar er door dhr Sleurink is aangegeven dat bv het zwembad met Pasen klaar zou zijn.
Ook wil ik op een ander punt reageren in de brief en dat is dat ik voor 27 april 2012 mijn vakantieplek voor 2013 moet boeken.
hoe kan ik dit nu doen zonder dat ik weet wat er komen gaat, de verbouwing van bv het zwembad is namelijk volgens de brief pas klaar op 27 april.
Daar ik aanneem dat er vanuit Riviera niet snel contact word opgenomen,
ik namelijk dhr. Sleurink vandaag aan de telefoon gehad en hij vertelde me dat hij alleen een klachtenbrief mag doorsturen,
ben ik genoodzaakt dit op het socoale medium te zetten met de vraag aan een ieder om een klacht te schrijven naar de Oostappengroep.
Uiteraard heb ik niets meer van de Oostappengroep gehoord. Misschien een leuk item voor Kassa?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.